ГАРАНТИЯ

Интернет-магазин birger.com.ua и магазин BIRGER, который находится по адресу г. Харьков, пр. Гагарина, 24Б, осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и «Правилами розничной торговли непродовольственными товарами».

Гарантия

  • Гарантийный срок – это период, в рамках которого изготовитель товара гарантирует его соответствие показателям качества, требованиям договора и паспортным данным (если такой прилагается к изделию).
  • Производители матрасов и кроватей предоставляют разные гарантийные сроки на разные модели. Если матрас или кровать приобретается для личного, а не общественного пользования, то, как правило, гарантийный срок составляет период от 18 месяцев и более. Точная информация указана на странице с товаром.
     
  • Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
     
  • При условии правильной эксплуатации в случае обнаружения на протяжении гарантийного срока недостатков, которые возникли по вине производителя, покупатель может обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Производитель обязан устранить недостатки товара в разумный срок или соразмерно уменьшить цену, или возместить расходы на устранение недостатков товара. Более подробно об условиях возврата или обмена товара Вы можете прочесть в Законе Украины "О защите прав потребителей" на официальном сайте Верховной Рады. 

Возврат или обмен матраса надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять матрас надлежащего качества стандартного размера в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

Если покупатель меняет товар, то новый доставляется за счет покупателя

Неподлежащие возврату товары надлежащего качества

Возврату и обмену не подлежат:

Технологический запах нового изделия

Иногда после распаковывания герметичной упаковки матраса может присутствовать технологический запах нового изделия. Запах абсолютно безопасен и не является дефектом. Для устранения запаха распакованный матрас нужно поместить в хорошо проветриваемое место. Запах исчезает в течение 1-3 дней.

Усадка мягких слоев

Во время эксплуатации матраса происходит естественная усадка мягких слоев, возникающая под давлением веса лежащего на матрасе. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 см, но может быть и больше, в зависимости от веса лежащего на матрасе. Это не является структурным дефектом или производственном браком, который влияет на потребительские характеристики матраса. 

Проверка статуса заказа

проверить

обратный звонок



Мы с вами свяжемся в течение рабочего дня. Отправить

Режим работы

Магазины BIRGER

Харьков, пр. Гагарина, 24-Б
Пн-Пт: 10:00-19:30
Сб: 10:00-19:00
Вс: 10:00-18:00

ТОЦ Sun City Premium, 1-ый этаж
Пн-Сб: 10:00-20:00
Вс: 10:00-18:00